親愛的客戶們大家好:
承蒙多年來支持 "冠宇國際精品有限公司"(原名: 冠宇坦克或冠宇國際模型)永續經營,
能持續為坦克會員提供完整售後服務,
冠宇執行多年的非冠宇商品檢測相關費用一直沒有非常明確的公告, 特此發佈公告訊息,
以免再次造成買賣雙方的爭議, 相關正式公告如下:
檢測費用可分為(1) 冠宇銷售商品. (2) 非冠宇銷售商品. ,
其分別說明如第(3)項.
(1) 冠宇國際精品有限公司目前僅提供遙控坦克商品銷售業務, 相關品牌如公司官網刊登,
請參考: www.TUM.com.tw
(2) 台灣目前遙控坦克能進行維修的品牌: Tamiya、恆龍、VSTank、Torro、MATO、俊威、Netal
Origin 共七項品牌, 其他品牌由於製造商並未提供零件,
且維修成本有可能商於商品本身價值, 因此暫不提供任何售後維修服務.
(3) 提供維修的遙控坦克品牌有分為: A. 冠宇售出的商品. B.
客戶購自其他店家或自海外購入, 以上二種情況檢測及維修費用將有所差異如下:
A. 冠宇售出的商品: 不論您何時購買, 只要在商品電池盒內標示"冠宇國際" 辨識貼紙,
將終身享有免費檢測服務, 維修費用及運費則另計.
B. 客戶購自其他店家或自海外購入商品:
檢測費用一律依冠宇國際在露天拍賣標示相同商品之最基本版本之售價20%計算,
最高收費不得超過1,500元, 舉例如下: (非冠宇升級改裝電控或結構案,
恕不提供維修服務)
1: 3839-1 M41A3 基本塑膠版售價: 3,200元, 檢測費用:
3,200*20%=640元, 維修品不分塑膠或金屬版同價.
2: 3889-1 L2A6 基本塑膠版售價: 4,800元, 檢測費用:
4,800*20%=960元, 維修品不分塑膠或金屬版同價.
C. 維修費用將視維修難易度(拆解商品程度), 自 100 ~1,000元不等,
此部份將另行報價.
D. 零件費用依露天標示價格為主, 如未標示零件將依內部零件表標示價格為準,
E. 零件價格如有庫存將依第 (D) 項說明為準, 如無庫存則需先付清零件款項並待料,
待料時間依一般進貨另行告知; 客戶急料則需支付國際運費單獨向原廠訂購,
運費金額將依零件包裝材積、重量、要求到貨時效另行報價.
(4) 請能了解, 並非所有零件都一定會有庫存,
如經檢測後發現問題會先回報價格、是否有零件庫存或交期給客戶, 由客戶自行決定是否接受,
無論最終結果是否要進行維修, 檢測費用為必須支付項目, 不能同意客戶請勿送修,
以降低彼此爭議; 免收檢測費用商品, 則由客戶自行取回或另支付運費及收件資料,
另行安排寄回.
(5) 每家公司都有不同的管銷、服務宗旨及服務內容,
來信、來電或來店親訪客戶煩請勿以國外網路售價、國內網路售價或其他商家售價來要求降價或提供額外的優惠價格,
如果您覺得其他商家銷售的價格更能滿足您的需求, 煩請自行洽詢該賣家.
(6) 冠宇國際目前提供的遙控坦克商品, 均無法提供任何商品保固服務,
如有其他店家願意提供商品保固服務, 也請客戶直接與該賣家聯繫.
(7) 目前銷售的遙控坦克商品除有庫存的基本塑膠版本外,
其他升級版本恕都無法提供貨到付款服務; 且基於合作關係, 目前僅和大榮貨運有簽訂合約,
因此代收貨款也只會經由大榮貨運代收, 便利超商、郵局及其他管道部份,
請恕暫不提供相關服務.
(8) 冠宇國際為能降低營運成本, 提供更優質的服務給廣大客戶,
因此原本在中和區秀朗路的店面已於一年半之前就停止營業,
目前已將公司遷往租金較便宜的巷弄內(永和區中和路305巷2弄5號),
因拆裝費用因素已不再安裝公司招牌, 巷口有三個收費停車場,
距離永安市場捷運站步行約7分鐘(google map 計算), 由於常外出採購,
因此煩請來店客戶先電話聯絡, 並告知預估到達時間, 以免適逢外出, 造成您的困擾,
深感抱歉.
歡迎來信提供您的寶貴意見, 冠宇國際精品將回覆您提出的問題, 並在有限可能範圍之內改善,
以期提供更優質的服務, 感謝您的支持.
聯絡相關資訊:
mail: service@tum.com.tw
Line: tum920503
市內電話: 02-2926-6200
手機: 0952-501-735
地址: 新北市永和區中和路305巷2弄5號一樓
最近捷運站: 永安市場-捷運站, 只有一個出口. |
